Kursus "Key Performance Indicator"KPI
telah berlansung dengan jayanya pada 29hb. Nov 2011
di Institut Kemahiran Mara IKM Lumut
BENGKEL “Key Performance Indicator” KPI
· KRA (Key Result Area) merujuk kepada Bidang Keberhasilan Utama sesebuah organisasi atau jabatan bertanggungjawab. Selain itu ianya juga merujuk kepada tanggungjawab utama seseorang pegawai dan bidang tugas yang dipertanggungjawabkan ke atasnya untuk menjayakan misi jabatan.
· KPI (Key Perfomance Indicator) adalah satu sistem pengukuran yang berkesan dan membantu organisasi mengawal tahap kemajuan sesuatu proses perkhidmatan yang disampaikan kepada pelanggan selaras dengan objekti yang ditetapkan jabatan.
2. Objektif
· Memberi pemahaman kepada peserta bagaimana untuk menetapkan KRA dan membuat penilaian melalui KPI yang ditetapkan bagi mencapai objektif jabatan.
|
|
No comments:
Post a Comment